主动改革深度整合提升服务 广西广电网络创新结硕果

5月25日，“看连续剧、看新闻、看天气预报，一到晚上一家人看着电视别提多开心了！”龙年春节以来，广西田林县潞城瑶族乡各烟村村民潘佳慧成了不折不扣的电视迷。记者日前从广西广播电视信息网络股份有限公司获悉：广西1126个乡镇的广播电视网络已完成整合，越来越多地处深山的壮乡乡亲看上了电视，打开了解外面世界的窗口。

2004年7月，广西运用市场机制，将互不联通的90个市、县分配网与干线网整合，组建了广西广电网络公司。2005年，广西广电网络承担全国首个整省（区）有线电视数字化整体转换试点任务，仅用一年时间就完成了全区14个地级市有线电视数字化，用3年时间基本完成了全区县级以上城市有线电视数字化。目前，广西全区数字电视用户300多万户，成为首个“全国有线数字电视示范省（区）”。

自2009年起，广西广电网络依托自主研发的“桂创CA”技术成果，推出HiTV高清互动电视业务。目前，广西高清互动数字电视用户达45万户，高清化率居全国首位。在确保广播电视公共服务的前提下，广西广电网络充分挖掘有线数字电视网络潜能，积极拓展集团数据专网、视频监控、3D电视、付费电视、互联网接入、电子商务、远程教育等服务市场，更好地满足用户多元化需求。

为适应“三网融合”发展趋势，广西广电网络对全区有线电视干线网、城域网进行了大规模扩容改造。在数字电视平台基础上，先后建设了高清互动网络业务承载平台、城域双向网接入平台、骨干数据城域网、统一互联网出口平台、视讯会议系统等，使公司数字电视网具备了承载多项业务的能力。目前，全区城市双向化网络覆盖用户300万户，双向互动用户突破45万户。

近年来，公司还利用数字电视网安全性好、保密性强、带宽资源丰富等优势，积极为自治区各级党政部门、企事业单位等集团用户提供集团专网服务和视频会议信号传输服务。目前公司拥有各类集团专网用户千余家。

与此同时，广西广电网络还在全国广电系统第一个创新建立全省（区）广播电视客户服务呼叫中心，按业务和客户分类分级，为客户提供7×24小时全天候服务，实现全业务全流程服务管理和运营支撑的客服新体系。公司是国家广电总局认定的“运营服务管理专家单位”。2011年9月25日，被评为“全国有线电视网络行业公众满意最佳典范品牌”，成为国内广电行业唯一获此殊荣的企业。

多年来，广西广电网络坚持社会效益与经济效益同步发展，积极采取有线联网、直播卫星和无线覆盖等多种方式，构建农村广播电视公共服务体系，解决偏远农村地区群众收听收看广播电视难的问题。为确保“村村通”长期通，广西广电网络在每个县建立了维修中心，乡乡有维修站，村村有维修点，做到小故障不出村，中故障不离乡，大故障不出县。

在创新与服务中，广西广电网络公司不断成长壮大。2011年，公司营业收入突破13亿元，是2005年3.68亿元的3.5倍，年平均增长23.47%；公司总资产从11.2亿元增加到34.43亿元，增加了两倍，成为广西文化产业发展的一支生力军。