4G流量差异化经营策略初探

地震过后，移动通信设施并未被破坏，却因为拥塞导致谁的手机也打不出去。这个时候，是否可以为救灾组织的通信开辟绿色通道呢？是否可以让救灾组织者、参与者的手机优先接通呢？这在2G和3G时代是行不通的，因为语音通话是电路交换的方式，而非分组交换，也就谈不上优先级。

进入3G时代，客户的流量需求凸显。某手机客户想通过客户端在线观看首次有中国足球俱乐部参加的世俱杯直播，能否单独给他提高网速呢？客户愿意为此付费。答案仍然是否定的，因为带宽仍然受限，因为管道不够智能。

2G、3G时代，业务和流量基于优先级的差异化经营几乎未能实现。2013年12月4日，4G牌照的发放，根据中国移动TD-LTE的培训资料，TD-LTE具有高带宽、全分组、QoS差异化、专有承载、实时位置和网络状态、永远在线等特点，让流量经营差异化成为可能。运营商至少可以有以下的流量差异化经营策略：

一、前向（客户侧）差异化

一方面，针对网速要求高并愿意支付费用的客户，可优先提高其网速，可以类比，3D版的《阿凡达》比2D版电影票价要贵。其次，可将高网速作为对高价值客户、网龄长的客户的回馈，就象航空公司的贵宾卡可享受贵宾通道一样。在流量可差异化的基础上，将高网速4G作为利器，可以搭配衍生出很多的营销方案，必将有力推动存量经营、新客户争夺、终端运营等工作。

中国移动已明确将VoLTE作为4G语音目标方案,并制定了VoLTE部署计划，VoLTE的语音将作为IP数据传输。这也为语音业务的差异化经营提供了想象的空间，也许有一天某些人的电话就能优先拨通。

二、后向（应用、内容）的差异化

据国外媒体报道，2013年1月，法国电信（FranceTelecom-Orange）已经成功要求谷歌为挤占网络流量付费。公司首席执行官StephaneRichard称，法国电信将负责传输谷歌的内容，谷歌将因此支付一大笔费用，从谷歌那里获得的收入将用于维护网络，确保用户们能够迅速访问谷歌的内容。这是新闻报道中可查询的第一例内容提供商为内容传输向电信运营商付费。

国内运营商与内容提供商（互联网企业）的关系显得微妙和矛盾。2013年7月，广东联通与腾讯合作推出的“微信沃卡”，这是一个微信定向流量套餐的资费，同时也以诸多的微信特权为特色，比如微信群组用户上限多达60人。虽说广东联通此举得到了中国联通总经理陆益民的肯定，但此套餐推出五个多月，至今未全国推广。

4G时代定会有更多的后向差异化经营案例出现，由于互联网企业的商业模式更为多样和灵活，为了保证内容的传输和用户体验，会有越来越多的互联网企业愿意和运营商坐下来谈，愿意与运营商分享利益，以争取用户使用更高的网速、更好的体验。

以上只两种4G流量差异化经营策略只是抛砖引玉，4G商用后定会有更多、更好的策略出现。无论是那种策略，值得一提的是，差异化经营的同时怎样保证普通客户的体验，避免落下歧视客户的话柄。