机顶盒软件升级 广电网络上门服务
高清互动电视在我们东莞已经家喻户晓，为了让高清电视客户，能够看到更多的高清电视节目，我市广电网络昨天启动机顶盒软件升级工作，对部分未能自动升级的机顶盒，工作人员还一一上门服务。
东城的赵先生一早发现，高清互动电视无法正常收看，拨打96956咨询后，今天下午4点，工作人员上门服务。
广电网络工作人员：“有一部分自动升级，有一部分自动升不了，就一定要我们上门来。”
短短几分钟，轻松搞定。
广电网络工作人员：“好，现在应该可以了。如果有什么问题，可以及时跟我们联系。”
高清互动电视用户赵先生：“一天之内就搞定了，满意度，挺高的。”
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司副总经理李德明：“由于机顶盒技术存在差异，造成部分机顶盒不能成功（自动升级），在33个分公司，抽调了大概700个人，对用户进行上门服务，对机顶盒进行升级。到目前为止，已经完成了5000多户升级，基本上完成。”
工作人员提醒，市民可随时留意机顶盒升级的有关信息提示，如无法正常收视，可拨打广电网络24小时客服热线96956咨询， 工作人员将上门提供升级服务。
(责任编辑：admin)
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