央视揭1分钱看电影黑幕 多家视频网站存扣费陷阱(6)
这时，徐小姐查看自己的支付宝交易记录，发现居然被该网站扣了15元钱，这是怎么回事呢？徐小姐赶紧咨询该网站的客服。
该网站客服解释，出现扣费是因为当初徐小姐注册体验的时候，忘记了勾选掉一个自动续费的选项。
徐小姐：因为它很多提示，都是稍微瞄了一下，然后就点了是。我的疑问是，为什么不用我输入密码就直接扣费了，我绑定任何一个会员，每个月要扣费什么的，首先会有一个提醒，其次会输入这个交易，它没有这个过程。
家住宁波的胡女士也碰到过类似徐小姐的遭遇，不过是在另一家大型视频网站。胡女士告诉记者，自己并未开通过会员服务，然而，参加“1分钱体验会员”活动结束后，她为参加活动绑定的支付宝却连续两个月分别被扣了15元的会员费！
胡女士：在很小的一个角落里看到了，当时我自己选择的时候，是一个默认选择，我个人认为，应该消费者主动去选择，而不是说他们网站代替我们去选择。
胡女士希望这家网站能退款，并解释清楚这个问题。经过一番沟通，网站的客服帮他取消了续费的设置，而她原本设想中的退款和解释却没有出现。胡女士便在微博上曝光了这件事，最终才得以退款。
律师：消费者可以要求退还款项
不明显的提示、自动续费，导致众多消费者被无端扣费，遇到这样的情况？消费者该如何维权？视频网站应该承担什么样的责任？消费者又该如何规避风险呢？
北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山：经营者用特别不显著的一些位置，在一些不显著的位置，或者用特别细小的文字来表述他的一些特殊权利，来约束消费者的利益。这样的情况下，从法律规定来说，它是无效条款。
葛友山律师告诉记者，我国《消费者权益宝保护法》第26条明确规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山：从这个案例来看的话，就是说经营者没有提示消费者，或者消费者在不知情的情况下财产损失扩大，经营者都应该退还，这属于双方的一个不对等的格式条款或者不对等的一个合同行为。消费者可以要求解除合同，退还多扣除的款项。
葛律师提醒消费者，如果遇到了类似这样的情况，可以通过与经营者协商、投诉消协、诉讼法院等三种方式为自己维权。(责任编辑：方向)
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