浙江绍兴抢修工单联合调度功能上线
11月7日11时51分，浙江绍兴电力局用电管理所故障抢修人员丁国荣口袋中的PDA铃声响起。丁国荣立即在PDA上接收抢修工单，并驱车赶往绍兴县东湖镇百沙村展开故障抢修。抢修过程中，他将初步判断的故障查勘信息输入PDA，并上传至95598。与此同时，95598客户服务系统已自动将故障处理的实时情况反馈给客户。
这是绍兴电力局开发的营配贯通抢修工单联合调度功能应用的一个场景。该功能是在95598客户服务系统受理故障报修基础上，以抢修工单为核心，基于地理信息平台的可视化应用。该功能的应用提高了营销部门和生产部门的协同工作能力，为95598全省集中提供支撑。
“应用95598抢修工单联合调度功能，不但可以实现故障抢修的全过程管控，还大大提高了故障抢修的效率。”绍兴电力局用电管理所故障抢修班班长吴立鸿介绍说，“10月份绍兴城区平均每起故障处理时间由原来的18分钟缩短到12分钟，缩短了30%!”
此项功能运用导航图和卫星影像图等地理信息平台，优化了目前市、县多级接单模式。在抢修过程中，抢修人员通过PDA随时传回现场故障情况作业情况，抢修效率大大提升，初步实现电网故障与客户报修业务整合，实现主动抢修、智能抢修。
据悉，目前绍兴电力局所属用电管理所下属的5个农村供电营业所及城区故障抢修班，均已使用抢修工单联合调度功能进行故障抢修，抢修业务范围覆盖绍兴城区及郊区40万用电客户。截至2011年11月7日17时，该局已成功接单1015份。
“抢修工单联合调度功能上线，是绍兴电力局营配信息集成业务验证工作迈出的最基础也是具有重要意义的一步。”绍兴电力局有关负责人表示，该局将通过这一功能的实际应用，进一步检验功能设计合理性、实际业务符合度，并积极探索营销、配网精益化管理和紧密协同的有效途径。
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