重庆电力营销GIS试点上线
“停电前，电力公司会用短信告知，以便我们提前做好准备，这样非常人性化。”10月11日，收到停电告知短信的刘女士说。重庆市电力公司于10月1日完成营销GIS(地理信息系统)试点上线工作。在电网出现故障时，营销GIS可自动搜索涉及区域客户的信息，迅速以短信等形式主动通知客户。
营销GIS是国家电网公司的试点项目。该系统基于统一的数字化电网模型，通过与生产管理、调度综合管理、车辆管理、用电信息采集、营业厅视频监控等系统集成，为故障抢修辅助管理、停电区域可视化管理、业扩报装辅助设计、线损可视化管理、大客户现场管理等业务提供信息服务支撑。
重庆电力公司于2011年6月启动本项目建设。经过近两个月的分析讨论，重庆公司以市区供电局为试点，建立涉及48个台区约1万户客户的低压数据可视化实验区，确定营销GIS功能需求及五条试点采集线路。仅用时百余天，该公司就完成了营销GIS的上线工作。
系统上线后，远程工作站能够有效实现故障工单快速办理、全过程监控、远程故障判断及协作支持。同时，通过GPS实现抢修车辆分布均匀、自动调配、动态管理，有力推动“营配合一”的协同工作。借助该系统，95598客服中心可与现场员工通过PDA进行联动，实时传递服务信息，提高检修效率。
据了解，GIS在与客户进行联动方面作用巨大。系统可通过关联电话提取客户信息，预判客户电话咨询问题，真正实现客户咨询未问先答，高效快速完成服务及咨询内容。同时，系统还可以短信等形式快速主动通知客户，最大限度减少因临时停电给客户生产、生活带来的影响，拉近与客户的距离。
(责任编辑：admin)
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