福建首家营销稽查监控中心场所在厦门启用

8月营销监控重点：第一，零电费异常；第二，超容量用电……” 8月８日，在刚刚启用９天的福建厦门电业局营销稽查监控中心展示区，46寸*6大型液晶屏上，当月工作重点清晰显示。仅短短半年就追补92.1万元的厦门电业局营销稽查监控中心，作为全省首家、全国首批启用独立办公场所的营销稽核监控试点单位，又迈出新的征程。

据了解，厦门电业局营销稽查监控中心成立于去年11月，是国家电网系统首批建设和实施营销稽查监控平台的试点单位之一，也是福建首家运用该平台并启用独立办公场所的试点单位。7月29日，该中心办公场所正式启用。总面积95平方米，设立监控区、后台分析区、展示区和参观接待区，功能齐备、五脏俱全。中心的启用为更好地发挥营销稽查监控作用，促进“大营销”体系全面构建提供了有力的环境支持。

该中心负责对全局经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、供电质量及应急等方面开展稽查监控，具体稽查监控内容包括电价执行、电费收缴及账务管理、售电量和供用电合同管理、用电检查管理、电能信息采集、95598业务处理等22个业务项目。

该中心借助营销稽查监控平台定期发布异常问题“黑名单”，结合系统提供的遗产数据进行监控分析，对分析后判断为确有异常的提交在线稽查，并按照客户所在的区域，将“黑名单”及分析结果发至相应分局，以便其现场核查处理。半年来，稽查中心共监控分析异常问题数5638条，发现问题2561条，派发各供电分局稽查任务2254项，完成2389条核实。由于集成了SG186营销管理信息系统和营销视频监控系统等子系统，营销数据得以集中分析、统一处理，客户档案差错、工作差错、作业不规范、系统数据不全等问题得到全面整改，营销管理效率、运作水平大幅提升。更加令人欣喜的是，该中心在短短半年内，通过加强监控分析、现场检查和对各分局的对标考核，违约用电查处成效显著，2-7月共查处违约用电客户88户，为企业挽回电费损失92.1万元，占福建省四个试点单位追补电费的80%左右。

日前，厦门电业局已建立起覆盖各供电分局的营销稽查网络，初步形成“横到边、纵到底”的稽查监控体系，有效查堵跑冒滴漏，全面防范经营风险，确保了营销工作质量的可控在控，为营销管理分析、决策提供有力支撑，提升了该局营销运营、精益管理和客户服务的整体能力。