四川电力公司打造功能多元营销运行监控平台 实行营销管的自动化

记者近日从国家电网四川省电力公司获悉，自4月18日运行以来，四川电力公司营销运行监控中心对全省21个地市公司、170多个县区公司开展业务监控和稽查。截至7月底，该营销运行监控中心共监控到异常主题87个，数据6716720条。4—6月监控发现并下发基层单位整改的问题847727个，整改完成786836个，整改完成率达到93%。在监控数据的同时，四川公司营销运行监控中心正实现营销管理动态化、实时化、自动化、预警化等多元化的发展。

四川电力公司营销运行监控中心于2010年2月10日正式成立，今年3月，国网公司确定四川公司作为营销稽查监控系统建设第二批试点单位之一。营销运行监控中心成立以来，按照“数据汇集、业绩管控、分析预测、决策支持”的职能定位，对全省21个市州电业局(公司)的营销业绩、工作与服务质量，1800多万用电客户，500多个营业网点、近200个并网电厂、新型营销业务运营和服务动态实施全面、全方位、全过程稽查监控;同时，该中心还承担着全面分析四川公司营销运营状况，组织市场调查和研究，收集宏观经济运行动态和政策走向等职能。

目前，四川电力公司营销运行监控中心利用稽查监控系统监控到异常主题87个，数据6716720条。对65个业务子项的异常数据派发稽查任务，生成任务229个，提交问题9718条，已完成稽查问题6765条，稽查率69.6%。形成存在问题的有效稽查6402个，占发起稽查问题的94.6%。充分利用稽查监控系统进行营销数据质量的综合治理，提高数据的完整率和准确率。

在监控数据的同时，营销运行监控中心为进一步提升服务质量，实现由监督型稽查向服务型稽查的转变，由事后查处向事前预防转变提供条件。

目前，四川电力公司营销运行监控中心稽查监控系统实现了“质量优先、数量并重、过程管理”，管控到每笔、到每户，做到问题原因清晰、整改过程有痕迹、预后方式有针对性。稽查监控系统还帮助各级管理人员随时了解一线员工的工作状况以及存在的服务风险，使窗口优质服务工作趋于常态化，真正做到了“检查与不检查一个样、领导在与不在一个样”。